この度はHEBI LABにお越しいただき、誠にありがとうございます。 安心してお買い物をお楽しみいただくため、ご購入前に以下のご案内をご一読くださいますようお願いいたします。

1. 配送・送料について

■ 発送のタイミング

在庫がある場合を除き、ご注文完了後に、商品を調香・制作を行っております。

受注生産のため、現在最長で半月ほどのお時間をいただく場合がございます。

商品別に発送日が指定してある場合もございますので、詳しくは商品ページをご覧ください。

（※土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。）

■ 送料について

一律550円です。

商品の厚みによって、ヤマト運輸・日本郵便等こちらで指定の上発送いたします。

3センチ以内の商品の場合、ゆうパケットでの発送をさせていただきます。

2. 納品書・領収書について（ペーパーレス化）

当店では、自然環境への配慮およびペーパーレス化への取り組みとして、お届けするお荷物に「納品書（お買い上げ明細書）」および「領収書」を同封しておりません。

納品書について： ご注文内容につきましては、ご購入時にBASEより自動配信される「ご注文控えメール」にてご確認をお願いいたします。

領収書について： クレジットカード会社やキャリアの利用明細書、銀行振込の控え等が、税務署で認められている正式な領収書として機能いたしますので、そちらをもって代えさせていただきます。

3. 製品の特性・お取り扱いについて

HEBI LABのアロマスプレーは、人工香料や人工保存料を使用せず、植物本来の力を活かした「生」のフレグランスです。

沈殿物・濁りについて： 溶けにくい天然精油成分や樹脂が底に沈殿したり、浮遊したりする場合がございますが、品質には全く問題ございません。天然の証として安心してお楽しみください。ご使用前にボトルを軽く振ってからお使いいただくことを推奨しております。

【全商品共通の保管方法】

火器の近くや、直射日光・高温多湿を避けて保管ください。

【キャンドルの使用上のご注意】

火を灯す際は、周囲に燃えやすいものがない平らで安全な場所でご使用ください。

燃焼中や消火直後はアルミの容器が大変熱くなりますので、容器にも手を触れないでください。火を灯す前に耐熱皿等や耐熱グラス等に入れてお使いいただくことをお勧めします。

就寝時や外出時など、キャンドルから目が離れる際は必ず火を消してください。お子様やペットが触れない場所でお使いください。

ご使用期限：

人工香料や人工保存料を使わず天然精油のみで香り付けしているため、徐々に香りは揮発していきます。

新鮮な香りをお楽しみいただくため、

・アロマスプレー→6ヶ月程度

・レザーバーム→2年程度(香りを楽しむ場合は1年以内の使用をお勧めしております。)

・キャンドル→3年程度(香りを楽しむ場合は1年以内の使用をお勧めしております。)

を目安に使い切っていただくことをおすすめしております。

4. 返品・交換・トラブル時の対応について

商品がお手元に届きましたら、速やかに中身をご確認ください。

■ 配送トラブル・商品の不備

ガラス瓶の梱包には万全を期しておりますが、万が一「到着時に割れていた」「注文した商品と違うものが届いた」等のトラブルがございましたら、商品到着後10日以内に、当ショップの「お問い合わせ」よりご連絡ください。迅速に新しい商品を手配させていただきます。

※お客様のご都合（香りのイメージ違いなど）による返品・交換は、商品の性質上お受けできかねます。あらかじめご了承ください。

■ スプレーの不具合について 天然成分を豊富に使用しているため、稀にノズルが詰まりやすくなることがございます。出が悪い場合は、ボトルの中のチューブの先端をハサミで少し斜めにカットしてお試しください。それでも改善されない場合は、替えのノズルをお送りいたしますのでお気軽にご連絡ください。

5. お問い合わせについて

ご不明な点やご不安なこと、新しい商品アイデアやサイズ展開希望などがございましたら、ショップの「お問い合わせフォーム」よりお気軽にご連絡ください。

皆様の日常に、ふとした癒しのプロダクトとなれれば幸いです。

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